Koen geeft op een rustige manier goede uitleg aan voor ons moeilijke materie. En als we iets niet begrijpen, wat af en toe voorkomt, heeft hij het geduld om het nog eens uit te leggen. Hij maakt ons pro actief attent op mogelijkheden, een plan B, en voordelen die we niet moeten laten liggen. Verder is hij zeer snel bij het beantwoorden van onze mails en de afhandeling van de hypotheken.